1

网购“珍藏版”玩具

割断孩子手筋

金华义乌的梁先生反映

9岁的儿子双手受了伤

很可能落下残疾

起因是一个玩具的玻璃罩

小宝（化名）今年读小学四年级

记者见到他时

他的左手用支架、绷带固定

右手也绑了绷带

两只手暂时都无法正常活动

义乌市中心医院的出院诊断写明：

左小指深、浅屈肌腱断裂

上肢肌腱损伤

右环指皮肤软组织撕脱

皮肤挫伤

梁先生：就是左手的手筋割断两根，他（医生）说先把筋接上了，他说看后续恢复怎么样。如果恢复不好，他说依他看二次手术几率比较高，他说有可能会，这两根手指以后变残疾了。

什么样的事情

会让小孩子受这么重的伤

梁先生说

罪魁祸首是这个玩具的玻璃罩

8月31号

梁先生的妹妹

也就是小宝的姑姑

在“HAP潮流玩具馆”淘宝店下单

买了这款

“珍藏版 破晓宇航员+发光玻璃罩”玩具

送给孩子当礼物

实付436元

记者注意到

这个玩具有多个售卖款式

可以搭配玻璃罩

也可以搭配亚克力罩

甚至还能配备遥控灯光

梁先生说

玩具9月12号到货

孩子一直没时间玩

直到国庆假期才拼搭完成

10月8号下课回家

小宝想把玻璃罩拿开

取出玩具玩一下

这个时候出了问题

小宝（化名）：我拿着玻璃罩的上面，那个上面很薄，拿起来碎掉了。

记者：一拿就碎了吗，有没有用力挤？

小宝（化名）：没有用力，当时疼得麻木。

小宝吃力地抬动双手

比划了一下当时的动作

他告诉记者

当时只是单纯地想把玩具取出来

除了双手

没有其它身体部位和外部物品碰到玻璃罩

梁先生说

事发时他就在边上

看得一清二楚

梁先生：这只手是握住这里的，他是想这样把罩子拿起来，这个太薄了，这么一点点，然后就爆掉了。小孩子一紧张，手往下有一点抻的我估计。当时我就站在身边，真抱起来了，抱起来爆掉。

玻璃罩顶部碎了个大洞

四周完好无损

仔细看的话可以发现

罩子顶部的玻璃非常薄

四壁的玻璃相对厚实

梁先生说

出事当晚他开车把孩子送到医院

因为孩子已经吃过晚饭

会增加麻醉风险

所以直到第二天才做了手术

梁先生：就是给他包扎了，叫他手不能动。

记者：相当于医生说第二天早晨手术才安全？

梁先生：对。

记者：那就硬熬了一晚上？

梁先生：硬熬了一晚上，就是哭的。第二天早上7点钟，准时去的，做了4个小时，3个小时50多分钟，手术这么长时间，我们等在外面很焦急。玻璃罩子有问题，问题出在哪里，厚薄相差太多了。

2

商家没有证照

家长担忧维权

梁先生说

小孩子出了这样的意外

他很痛心

而网店和平台的反应

更让他寒心

这件玩具是梁先生的妹妹购买的

此前也一直是她在和网店客服沟通

客服认为

正常情况下玻璃罩不会破碎

并说“怎么弄破您这边心里有数”

“钱退给你 算我们倒霉

但不代表我们东西有问题”

梁先生向平台申请披露店铺信息

得到的答复是商家是个人卖家

姓王

梁先生加了这位王老板的微信

王老板认为

是小朋友没有拿好玻璃罩导致受伤

并怀疑有东西砸了玻璃罩

同时他愿意承担部分责任

并让梁先生发送医疗单据

但梁先生一直没发

梁先生：是这样的问题，我这个凭据的话，当时他说要过来看一下小孩，我说那我心态上平衡很多。然后他是骗我的，第二天说飞机票太贵，不来了。

记者：您为什么不愿意把费用凭证发给他？

梁先生：因为还有后续，接下去会花很多。我现在发给他，只能代表这么一部分。我打听过了，证实过了，修复要5到8万以上吧。

在沟通中

王老板表示

产品是有3C认证的

并发来了证书

不过记者查询到

这是塑料积木的证书

和玻璃罩并没有直接关联

梁先生说

此前塑料积木的厂家也联系过他

表示玻璃罩并不是他们生产的

梁先生告诉记者

前段时间

他按照平台披露的地址

去了广东

想要找到这位王老板

梁先生：就是为了找他店铺，把这个人揪出来。因为市场监管局这么说的，他说这个地址是假的，根本找不到，他说他们找不到，他们不是公安。然后我就自己去找，我特意找了一天。

记者：淘宝披露的地址没有找到？

梁先生：没有找到。

此前平台披露的商家信息

有姓名、身份证号、电话和地址

没有营业执照

平台称如果是个人注册

无需营业执照信息

《电子商务法》中列举了

几项不需要办理市场主体登记的情形：

个人销售自产农副产品、家庭手工业产品

个人利用自己的技能

从事依法无需取得许可的便民劳务活动

和零星小额交易活动

以及依照法律、行政法规不需要进行登记的

记者现场拨打王老板的电话

无人接听

发了短信也没有回复

梁先生说

此前他妹妹接到过

一位自称是负责人的电话

备注了姓余

记者打了过去

记者：HAP潮流玩具馆的负责人是您吗，余先生？

“余先生”：嗯。

记者：是吗？

“余先生”：嗯。

记者：我是浙江电视台的记者，我姓张，您好。浙江金华义乌的梁先生说，买了咱们的产品，说玻璃罩爆掉小孩受伤了，这个事您知道吗？（电话被挂断）

这家店铺的公开信息显示

在平台的保证金只有500元

梁先生对后续维权充满担忧

现场

他再次拨通了淘宝平台的客服电话

淘宝平台官方客服：如果有就医，您保留好就医证明，入院病历或者出院病历、发票之类的。同时为了更好地给您处理，小二把您的情况升级专家处理，我们的专家将在24小时之内，通过电话或者短信给您反馈相关情况。

记者表明身份

并留下了联系方式

截至发稿还没有收到回复

梁先生表示

当务之急是治好孩子

后续沟通不成

将通过司法途径解决